Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Tehničar za IT pomoć
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo tehničara za IT pomoć koji će se pridružiti našem timu i pružati tehničku podršku korisnicima unutar organizacije. Idealni kandidat će imati snažne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i tehničko znanje potrebno za rješavanje različitih IT problema. Kao tehničar za IT pomoć, bit ćete prva točka kontakta za korisnike koji trebaju pomoć s računalnim sustavima, hardverom i softverom. Vaša uloga će uključivati dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema, instalaciju i konfiguraciju računalnih sustava, te pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno. Također ćete biti odgovorni za održavanje IT opreme i osiguravanje da svi sustavi rade učinkovito. Uspješan kandidat će biti sposoban raditi u brzom okruženju, upravljati više zadataka istovremeno i pružati izvrsnu korisničku uslugu. Ako ste strastveni prema tehnologiji i želite pomoći drugima u rješavanju njihovih IT problema, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema s računalnim sustavima.
- Instalacija i konfiguracija računalnih sustava i softvera.
- Održavanje IT opreme i osiguravanje učinkovitog rada sustava.
- Dokumentiranje problema i rješenja u sustavu za praćenje.
- Suradnja s drugim IT timovima za složenije probleme.
- Ažuriranje korisnika o statusu njihovih zahtjeva za podršku.
- Osiguravanje sigurnosti i privatnosti podataka korisnika.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u pružanju tehničke podrške korisnicima.
- Snažne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Poznavanje računalnih sustava, mreža i softvera.
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Sposobnost rada u brzom okruženju.
- Osnovno razumijevanje sigurnosnih protokola.
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju tehničkog problema korisnika?
- Možete li opisati svoje iskustvo s instalacijom i konfiguracijom softvera?
- Kako osiguravate da korisnici budu zadovoljni vašom podrškom?
- Koje alate koristite za praćenje i dokumentiranje problema?
- Kako se nosite s višestrukim zahtjevima za podršku u isto vrijeme?
